Nettoyage de base

Politique d'annulation

1. Confirmation des rendez-vous Toute réservation de rendez-vous confirme l’acceptation de la présente politique. 2. Annulation de rendez-vous Les clients doivent annuler leur rendez-vous au moins 24 heures à l’avance. Toute annulation faite dans ce délai est sans frais. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut entraîner des frais pouvant aller jusqu’à 30 % du service réservé. 3. Absence (No-show) En cas d’absence au rendez-vous sans préavis : Des frais de 30 % du service réservé seront automatiquement facturés. 4. Déplacement de rendez-vous Le client peut déplacer son rendez-vous, sous réserve des conditions suivantes : Le déplacement doit être demandé au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais. En cas de déplacement tardif (moins de 24h) : Une retenue de 30 % du montant sera appliquée. Ce montant sera conservé comme crédit (acompte) applicable sur un prochain rendez-vous. 5. Crédits et acomptes Les montants retenus (30 %) lors d’un no-show ou d’un déplacement tardif sont : Non remboursables Valides comme acompte pour un prochain nettoyage si vous nous avez contacté pour nous informer de la situation. Le crédit doit être utilisé dans un délai 30 jours suivant l'incident. 6. Remboursements Aucun remboursement ne sera effectué pour : les absences (no-show) les annulations tardives (sans être informé peut importe le délai) Les remboursements complets ne sont possibles que si l’annulation est faite dans le respect du délai de 24 heures. 7. Cas exceptionnels Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Dans certains cas exceptionnels (maladie, urgence majeure), une flexibilité peut être accordée à notre discrétion.

Coordonnées